1. Де я можу отримати професійну консультацію з питань, що стосуються порталу електронної реєстрації дітей в дошкільні навчальні заклади Kita-Navigator?

Будь ласка, зв’яжіться з нашим сервісним центром особисто, за телефоном або електронною поштою: Управління у справах молоді (Jugendamt), інформаційний пункт для батьків i-Punkt Familie: Телефон: 0211-8998870, електронна пошта

2. Чому мені потрібно попередньо зареєструвати свою дитину?

Kita-Navigator — це централізована система попередньої реєстрації дитини в електронній черзі у дитячий садок, в якій представлені всі дитячі садки (Kindertageseinrichtungen, коротко: Kitas), що фінансуються державою, в Дюссельдорфі. На цій сторінці реєструються всі діти, які потребують місце у дитячому садку, їхні дані направляються в дошкільні навчальні заклади, які батьки вибрали при реєстрації.

3. Чи потрібно мені зареєструвати свою дитину, навіть якщо вона вже перебуває у списку очікування в одному із дитячих садків?

Так, всі діти, які бажають отримати місце в дитячому садку (Kita), мають пройти централізовану реєстрацію та попередній запис в електронній черзі у дитячий садок.

4. Скільки приблизно часу я маю чекати на місце у дитячому садку для моєї дитини?

Як правило, час очікування на місце у дитячому садку залежить від структури групи, віку дитини та бажаного обсягу годин догляду за дитиною, а також від розташування обраного дитячого садка та поточного регіонального попиту на нього. Таким чином, не можна дати конкретну відповідь щодо часу очікування. Додаткову інформацію можна отримати у відповідних дитячих садках або в i-Punkt Familie

5. Як отримати інформацію про статус моєї попередньої реєстрації?

Ви можете встановити особистий захищений паролем батьківський доступ до електронної реєстрації дітей в дошкільні навчальні заклади (Eltern-Login). Тут Ви можете будь-коли перевірити статус Вашої попередньої реєстрації. Якщо Ви не хочете мати батьківський онлайн-кабінет, зв'язок буде здійснюватися поштою або у вигляді повідомлення в електронному листі про те, що Ви можете зв'язатися з дитсадком по телефону.

6. Коли я отримаю інформацію про свою попередню реєстрацію?

Керівництво дитячого садка може зв'язатися з Вами, як тільки Ви попередньо зареєструєте свою дитину в електронній черзі у даний дитячий садок. Нові групи формуються у березні кожного року. Ви отримаєте відповідь не пізніше за травень.

Інформаційний лист про стан Вашої попередньої реєстрації надсилається централізовано Управлінням у справах молоді (Jugendamt) Дюссельдорфа. Це означає: Ви отримаєте лист з табличним оглядом обраних Вами дитячих садків. Ці дошкільні навчальні заклади не змогли запропонувати Вашій дитині місце на цей рік. Якщо Ви все ще зацікавлені у вибраних дитячих садках, будь ласка, активуйте повторну реєстрацію через Ваш батьківський обліковий запис (Eltern-Login). Якщо у Вас немає батьківського облікового запису, Ви також можете зв'язатися із дошкільним навчальним закладом або з інформаційним пунктом i-Punkt Familie по телефону. Якщо у Вас є батьківський доступ до системи, Ви отримаєте цей інформаційний лист онлайн у своєму батьківському обліковому записі.

Зверніть увагу: після відкриття листа в батьківському обліковому записі, будь ласка, відразу роздрукуйте його, оскільки після закриття файлу відкрити його знову буде вже неможливо.

7. Що робити, якщо дитині терміново потрібне місце у дитячому садку?

Якщо Вам терміново потрібне місце у дитячому садку, i-Punkt Familie може проконсультувати та поінформувати Вас про альтернативи дитячому садку. Звичайно, Ви також можете звернутися з проханням про місце безпосередньо до відповідного дитячого садка.

8. В даний час моя дитина знаходиться в ясельній групі – для дітей до трирічного віку (U3), а ми шукаємо місце у дитячому садку для малюків віком від 3 до 6 років (Ü3). Чи повинен я для цього зареєструватися в Kita-Navigator?

Якщо заклад (садок (Kita), що пропонує місця тільки для дітей до трирічного віку (U3) (НЕ денний догляд (Tagespflege)), в якому знаходиться Ваша дитина, не може запропонувати місце для дітей старше трьох років, то Вам необхідно заново зареєструватися в Kita- Navigator. При цьому йдеться не про зміну дитячого садка. У цьому випадку, будь ласка, не активуйте поле для галочки "Дитина вже відвідує дитячий заклад" ("Kind besucht bereits eine Einrichtung").

9. Моїй дитині виповниться три роки лише у жовтні. Чи можу я, незважаючи на це, попередньо зареєструвати свою дитину в дитячий садок з трьох років у серпні?

Так, усі діти, яким виповниться три роки до 31 жовтня поточного року, можуть бути прийняті до садка, що пропонує догляд за дітьми з трирічного віку у серпні того ж року.

10. У скількох дитячих садках я можу поставити свою дитину на електронну чергу і відповідно попередньо зареєструвати?

Вибір обмежений 15 дитячими садками. Будь ласка, пам'ятайте, що Ви не отримаєте вигоду, записавши свою дитину до електронного списку очікування на отримання місця в незліченних дитячих садках, оскільки в деяких випадках Вам доведеться особисто зустрітися з керівництвом дитячого садка. Вибирайте лише ті дитячі садки, які знаходяться в межах Вашої досяжності. Вибір бажаного Вами дитячого садка повинен бути зроблений таким чином, щоб у випадку отримання місця в ньому, Ви обов'язково дали свою згоду.

11. Чи отримують дитячі садки інформацію про те, що я попердньо зареєстрував/ла свою дитину в інших дитячих садках?

Ні, жоден керівник дитячого садка не може дізнатися, чи була Ваша дитина зареєстрована в інших дитячих садках і, якщо так, то в яких.

12. Чи можна при виборі дитячого садка вказати свого фаворита?

Ні, розставлення пріоритетів у системі Kita-Navigator неможливе. Передбачається, що Ви вибираєте тільки ті дитячі садки, які Вам і підходять. Якщо Ви отримали кілька згод на отримання місця в дитячому садку, будь ласка, якнайшвидше підпишіть контракт з дитячим садком, якому ви віддаєте перевагу.

13. Чи потрібно мені попередньо реєструватися, щоб скористатися системою Kita-Navigator?

Ні, попередня реєстрація для використання Kita-Navigator не потрібна. Так звана реєстрація відбувається лише в тому випадку, якщо під час попередньої реєстрації Ви вказуєте тип зворотного зв'язку "електронна пошта" і таким чином створюєте батьківський обліковий запис. Це остаточне налаштування "батьківського входу в систему" являється необов'язковою та добровільною опцією.

Альтернативою цьому є тип зворотного зв'язку "пошта".

14. Яким чином відбувається процес попередньої реєстрації?

Спочатку Ви шукаєте дитячий заклад за певними критеріями пошуку, які Ви можете вказати самі. Потім Ви переглядаєте відповідний профіль дитячого садка та вибираєте його для своєї дитини/дітей. На завершення Ви реєструєте свою дитину та себе.

15. Чи потрібно мені додатково реєструватися в дошкільних навчальних закладах або достатньо онлайн реєстрації через систему Kita-Navigator?

Як правило, достатньо онлайн реєстрації через Kita-Navigator. Після цього дитячі садки зв'яжуться з Вами. Однак Ви можете самі зв'язатися з дошкільним закладом, щоб дізнатися про можливість відвідання закладу або дати проведення дня відкритих дверей. Як правило, ці дати також оголошуються у профілі відповідного закладу в системі "Kita-Navigator". Дитячі садки, що належать окремим організаціям (наприклад, ініціатива батьків) мають додаткову, специфічну для конкретної організації інформацію про реєстрацію на своїх відповідних веб-сайтах. Будь ласка, поінформуйте себе і там.

16. Як знайти можливість отримання місця для дитини в дитячому садку, який підтримує компанія, де я працюю?

Дізнайтеся у свого роботодавця, чи співпрацює він із державним дитячим садком, приватним комерційним дошкільним закладом або яслами. Позначте у системі Kita-Navigator відповідний дитячий заклад, який перебуває у співпраці з Вашим роботодавцем, а також зв'яжіться з керівництвом цього закладу, щоб обговорити з ним подальші формальності. При співпраці з приватним комерційним закладом зверніться безпосередньо до керівництва цього закладу. Якщо дитині пропонується денний догляд у яслах, вам слід звернутися до спеціалізованого консультаційного центру, організованого Вашим роботодавцем.

17. Моя дитина народиться дуже скоро. Чи можу я зареєструвати її ще до народження?

В принципі так. Будь ласка, вкажіть передбачувану дату народження дитини згідно з материнським паспортом. Проте договір про прийняття дитини до дошкільного закладу може бути підписаним лише після народження дитини.

18. Як відбувається підписання договору з дитячим дошкільним закладом?

Ви підписуєте договір із дошкільним навчальним закладом, який надав місце для Вашої дитини. Процедура укладання договору залежить від відповідного дошкільного закладу та від відповідної організації, яка його фінансує.

19. Що буде після того, як я отримаю відмову про надання місця у дошкільному навчальному закладі від Управління у справах молоді?

Якщо під час реєстрації Ви настроїли батьківський доступ до системи, Ви можете самостійно виконати повторну попередню реєстрацію. Якщо у Вас немає батьківського облікового запису, Ви повинні зателефонувати до відповідного дитячого садка або до i-Punkt Familie, щоб можна було провести перереєстрацію. Після цього Ваша дитина/діти залишаться в системі попередньої реєстрації.

20. Чи дає попередня реєстрація дитини в системі Kita-Navigator гарантію на отримання місця в дитячому садку?

Йдеться про попередню реєстрацію в електронній черзі, а не про реєстрацію безпосередньо у самому дошкільному навчальному закладі. Це означає, що Ви записуєте свою дитину до списку очікування вибраного дитячого садка. Цей список очікування є основою для розподілу місць, що здійснюється відповідно до певних критеріїв чи правових норм.

Згоди на зарахування дитини надсилаються з 01.02. поточного року і знаходяться у винятковій компетенції дитячих садків.

21. Чи можу я також через систему Kita-Navigator знайти та попередньо зареєструвати дитину до 3 років для отримання місця у закладі денного догляду за дітьми, відомий також під назвою «догляд у денної мами»?

В даний час в Kita-Navigator ви можете зареєструватися тільки для отримання місця в одному з більш ніж 300 дитячих садків Дюссельдорфа. Якщо ви шукаєте послуги няні-жінки / няні-чоловіка (Tagesmutter/Tagesvater), звертайтесь до інформаційного пункту для батьків i-Punkt Familie.

22. Чи можу я також змінити дитячий садок за допомогою цієї системи?

Так, для цього необхідно під час попередньої реєстрації активувати опцію "Попередній догляд в дошкільному закладі, що фінансується державою - ... у дитячому садку" ("Bisherige Betreuung in einer öffentlich geförderten Einrichtung - ...in einer Kita"), якщо Ваша дитина уже має місце в одному із дошкільних закладів.

23. Я не проживаю у Дюсельдорфі. Чи можу я все ж таки отримати місце в дитячому садку для своєї дитини в Дюссельдорфі?

Як правило, ні. В основному місця в дитячих садках Дюссельдорфа надаються тільки тим сім'ям, які проживають у Дюссельдорфі (ухвала міської ради Дюссельдорфа). Однак, у випадку наявності вільних місць у відповідному дитячому садку як виняток може бути розглянуто розподіл місць для сімей з прилеглих районів, якщо в списку очікування відповідного дитячого садка немає жодної дитини. Однак, зверніть увагу, що це можливо тільки з початку нового року дитячого садка (із серпня кожного року). Попередня реєстрація можлива лише на сайті.

24. Як довго мої особисті дані зберігатимуться в системі Kita-Navigator?

Ваші особисті дані, як правило, будуть видалені, як тільки Ваша дитина отримає місце в дитячому садку і, отже, більше не перебуватиме в списку очікування дитячого садка (очищення даних відбувається 31.07 кожного року). Особисті дані збираються виключно для пошуку місця в дитячому садку.

25. У моєї дитини затримка у розвитку або (загрожує) інвалідність. Які варіанти догляду доступні для моєї дитини?

В принципі, Ваша дитина може бути прийнята у всі типи груп.

Особливою пропозицією є мала лікувально-виховна група, в якій доглядають 8-10 дітей, виключно з інвалідністю чи затримкою у розвитку. У цих групах, крім педагогічного персоналу, працює медсестринський та/або терапевтичний персонал. Групи лікувального виховання зазвичай перебувають не поруч із домом. Проте за певних умов можна організувати транспортне обслуговування. Більш детальну інформацію можна отримати у керівництва відповідного дитячого садка.

26. У моєї дитини затримка у розвитку або (загрожує) інвалідність. Що я маю зробити, щоб отримати підходяще місце в дитячому садку для моєї дитини?

Кожна дитина, як з інвалідністю/затримкою розвитку, так і без неї, має бути попередньо зареєстрована для отримання місця в дитячому садку через систему Kita-Navigator.

Заклади денного догляду за дітьми до 3 років (ясла, няня-жінка / няня-чоловік), як правило, надають місця для догляду як за дітьми з інвалідністю/затримкою у розвитку так і без неї.

Індивідуальні потреби дитини у догляді та підтримці, наявність відповідного обладнання приміщень дошкільних закладів, досвід вихователів чи організаційні умови – відрізняються в залежності від дитячого садка.

Тому для уточнення варіантів догляду у разі затримки розвитку або (загрозливої) інвалідності дитини, батькам слід якомога раніше зв'язатися з керівництвом вибраного ними дитячого садка або зі співробітниками робочої групи "Kitainklusiv" (група, яка сприяє процесу збільшення ступеня участі всіх дітей у соціумі, особливо інвалідів) в Управлінні у справах молоді за телефонами 0211-8923472 або 0211-8923473 або електронною поштою.

1. Навіщо мені задавати критерії пошуку для вибору відповідного дитячого садка?

Якщо Ви заздалегідь відфільтруєте критерії, яким повинен відповідати бажаний дитячий садок, система знайде саме ті дитячі садки, які відповідають Вашим побажанням та уявленням.

2. Чому я не можу знайти конкретний дитячий садок у системі Kita-Navigator?

а.) Тому що Ви могли виключити його при виборі критеріїв.
б.) Тому що цього дитячого садка ще немає в системі.
в.) Тому що це приватний дитячий садок.

3. Що робити після появи результатів пошуку на екрані?

Ви натискаєте на назву дошкільного навчального закладу та можете переглянути його профіль. Тільки після вивчення профілю Ви вирішуєте, який заклад хотіли б вибрати для своєї дитини.

4. Що означають сірі та кольорові символи будиночків у списку моїх результатів?

За замовчуванням результати пошуку відображаються з одним сірим символом будиночка для кожного дитячого садка. Як тільки Ви вибрали один або кілька дитсадків, колір символу будиночка змінюється на жовтий.

5. Чи можу я знову видалити вибраний дитячий садок?

Перед реєстрацією "Ваш вибір" буде представлено у вигляді короткого списку. Це остання можливість виключити дитячий садок зі списку Вашого вибору. Після завершення реєстрації Ви більше не зможете видалити дошкільний заклад. У такому разі видалення окремих закладів зі списку попередньої реєстрації може бути здійснене лише співробітниками інформаційного пункту для батьків i-Punkt-Familie. Для цього надішліть електронного листа за адресою info.kita-navigator@duesseldorf.de. Будь ласка, вкажіть прізвище та дату народження дитини. Крім того, будь ласка, назвіть дитячі садки, які мають бути виключені зі списку. Після цього Ви отримаєте відповідь.

1. Як я можу змінити свої особисті дані в батьківському обліковому записі?

►1: Увійдіть у свій батьківський обліковий запис.

►2: Натисніть кнопку "Мій вибір" ("Meine Vormerkungen") у верхній частині сторінки. Відкриється меню з пунктами "Мій вибір" ("Meine Vormerkungen"), "Мої дані" ("Meine Daten") і "Вийти з системи" ("Ausloggen").

►3: Ви можете змінити особисті дані батьків та дітей, вибравши опцію "Мої дані". Після цього не забудьте натиснути "Зберегти" ("Speichern").

2. Чи можу я пізніше зареєструвати брата чи сестру своєї старшої дитини?

Так, у Вас є можливість додати братів і сестер у Вашому батьківському обліковому записі або (якщо у Вас немає батьківського облікового запису) Ви можете попередньо зареєструвати Вашу дитину в бажаному дитячому садку або відповідно в декількох дитячих садках. При необхідності молодша дитина може бути зареєстрована співробітниками i-Punkt-Familie.

3. Що означає "розподіл дітей між дитячими садками"? (Проводиться лише за попередньої реєстрації щонайменше двох дітей).

Всі зареєстровані Вами діти будуть автоматично попередньо зареєстровані у вибраних Вами дитячих садках. Якщо це не відповідає Вашим побажанням (через особливі побажання щодо догляду за одним з Ваших дітей), то на цьому етапі можна видалити дитячий садок для однієї конкретної дитини.

4. Що відбувається з моїми особистими даними? Чи гарантується, що дані не будуть передані далі?

Ваші дані, зрозуміло, не будуть ні архівуватися, ні передаватися далі. Для отримання додаткової інформації відвідайте наступну сторінку в інтернеті: www.duesseldorf.de/datenschutz.

5. Чи можу я вказати більше однієї рідної мови?

Ні, виберіть рідну мову у меню.

6. Чи можу я вказати подвійне громадянство?

Ні, виберіть актуальне громадянство у меню.

7. Що мається на увазі під видом зворотного зв'язку?

Будь ласка, виберіть тут спосіб, за допомогою якого керівництво дитячих дошкільних закладів може зв'язатися з Вами (електронною поштою або звичайною поштою). Ми рекомендуємо Вам створити захищений паролем обліковий запис для батьків, щоб Ви могли в будь-який час отримувати повідомлення від керівників дитячих садків. Якщо в якості способу зв'язку вибрано "поштою" ("per Post"), то створення батьківського облікового запису стає неможливим. З міркувань захисту персональних даних керівники дитячих садків не можуть надсилати Вам повідомлення особистого характеру електронною поштою.

1. Чому мені потрібно встановити свій власний батьківський обліковий запис ?

У цьому захищеному паролем онлайн-кабінеті Ви зможете отримувати найсвіжішу інформацію про вибрані Вами дошкільні заклади. Тут Ви можете будь-коли отримувати повідомлення від керівників дитячих садків. З міркувань захисту персональних даних керівники дитсадків не можуть надсилати Вам повідомлення електронною поштою. Крім того, Ви можете перереєструвати свою дитину на наступний рік, якщо Ви не отримали місце в дитячому садку цього року. Ви також можете в будь-який момент розширити пошук і додати до Вашого списку інші дитячі садки.

2. Що буде після створення власного батьківського облікового запису?

Ви отримаєте електронного листа на вказану вами адресу електронної пошти. Цей лист міститиме посилання, за яким Ви зможете перейти до вибору пароля. Будь ласка, встановіть пароль не пізніше ніж через 24 години після попередньої реєстрації у системі Kita-Navigator. Якщо Вам не вистачить часу, відведеного на виконання даної операції, в електронному листі Ви також знайдете посилання, яке дозволить Вам повторно активувати призначення пароля.

3. Чи є створення батьківського облікового запису умовою для внесення моєї дитини/дітей до списку очікування?

Ні, створення батьківського облікового запису не обов'язкове, але дуже допоміжне. Ви також можете отримати інформацію по телефону або поштою. Будь ласка, поверніться до питання №1 "Чому мені потрібно встановити свій власний батьківський обліковий запис?"

4. Чому я не отримую жодних повідомлень у батьківському обліковому записі?

Ви отримаєте повідомлення лише після того, як керівництво дитячого садка опрацює Вашу попередню реєстрацію (можливі повідомлення: запрошення, підтвердження місця, договір). Керівництво дитячого садка саме вирішує, коли воно зв'яжеться з Вами. Як правило, розподіл місць починається з 1 лютого і триває максимум до середини березня.

5. Чи можу я змінити особисті дані, наприклад, адресу, у своєму власному батьківському обліковому записі?

Так, Ви можете переглянути свої особисті дані в батьківському кабінеті в пункті меню "Мої дані". Щоб змінити дані, натисніть на пункт меню "Мій вибір". Після цього з'явиться пункт меню "Мої дані". Будь ласка, натисніть на нього, після чого Ви зможете змінити дані для кожного, хто там зареєстрований. Будь ласка, збережіть зміни після цього, інакше вони будуть втрачені.

6. Що робити, якщо я забув пароль?

На сторінці входу в систему праворуч ви побачите посилання "Забули пароль?" ("Passwort vergessen"). Натисніть на посилання і дочекайтеся електронного листа, який Ви отримаєте одразу після цього. В електронному листі Ви знову знайдете посилання, яке має обмежений термін дії. У цей час Ви повинні перейти за посиланням та ввести новий пароль. Після цього старий пароль стане недійсним.

7. Що відбувається з моїм батьківським обліковим записом, коли я уклав контракт із дитячим садком?

Після укладення договору на новий рік з дитячим садком, батьківський обліковий запис видаляється після очищення даних 31.07. кожного року. Однак якщо у Вас зареєстровано більше однієї дитини, то Ваш доступ до батьківського облікового запису зберігається, і Ви можете далі відслідковувати статус реєстрації молодшої дитини. Якщо Ви уклали договір з дитячим садком, у жодному разі не видаляйте свій особистий кабінет самостійно. Запис з Вашими даними має залишатися дійсним до 01.08 (тобто до фактичного початку нового року дитячого садка).

8. Чи можу я також видалити дитячий садок зі списку мого вибору в батьківському обліковому записі?

Ні, після завершення реєстрації тільки системний адміністратор може видалити дитячий садок зі списку. Для цього надішліть листа електронною поштою на адресу i-punkt-familie@duesseldorf.de. Будь ласка, вкажіть прізвище та дату народження дитини. Крім того, прохання конкретно назвати дитячі садки, які підлягають видаленню. Після цього Ви отримаєте відповідь.

В якості альтернативи можна видалити весь список вибору і Ви можете самі відновити його. Зверніть увагу, що після цього Ви будете абсолютно по-новому зареєстровані в системі.

9. Як я можу змінити час догляду за дитиною?

Ви можете внести зміни за допомогою свого батьківського облікового запису в розділі "Мої дані". Якщо у Вас немає батьківського облікового запису, Ви можете звернутися до інформаційного пункту для батьків i-Punkt Familie або до дитячого садка, де Ви попередньо зареєстрували свою дитину.

10. Чи можу я знову переглядати свої особисті дані?

Так, Ви можете переглядати свої дані в особистому батьківському кабінеті (див. пункт 5). Якщо у Вас немає батьківського облікового запису, Ви також можете перевірити свої дані в i-Punkt по телефону. Дуже важливо ретельно перевірити свої дані під час введення їх у системі Kita-Navigator.

11. Чи можу я пізніше створити захищений паролем батьківський доступ до системи?

Так, будь ласка, зв'яжіться для цього з працівниками інформаційного пункту для батьків i-Punkt Familie. Щоб настроїти вхід до системи для батьків, потрібна дійсна адреса електронної пошти.